北京新浪網 (2008-09-15 09:02)
導語：國外媒體周六發表分析文章稱，微軟未能打敗谷歌和蘋果的真正原因是其忽略了年輕用戶希望平衡功能性和易用性的需求。
儘管問題纏身，微軟仍稱得上是一家偉大的軟件公司。它的核心產品Windows作業系統和Office辦公軟件仍主宰著相關市場。儘管仍面臨著更激烈的競爭，市場份額也在下滑，但Windows和Office仍然是不錯的產品。
不過，微軟有些問題已相當嚴重，閱讀其年報只會加強這一想法。對那些不想閱讀整篇年報的人，有些博客已作出了很好的總結，列出了許多會讓鮑爾默寢食難安的問題。
但競爭格局並不是消費者改變對微軟的態度的原因。微軟被拋棄的真正原因，是其他公司抓住了所謂Y世代年輕人的心。他們願意出大價錢嘗試新科技，他們不需要微軟。Facebook、蘋果和谷歌這樣的公司已經改變了年輕人的消費方式、購買傾向和技術選擇。這種情況對一家軟件公司來說z銋磭D常危險，尤其是，微軟並不善于快速反應。
Facebook可能是最明顯的例子。馬克‧扎克博格(Mark Zuckerberg)等幾個人已將Facebook打造成了年輕人社交工具的知名品牌，對這些用戶來說，功能才是真正關心的問題。Facebook成功的原因在於，它已成為互聯網通訊和個人資訊管理的最佳網路應用。單一的Facebook Mail其實並不出眾，但把郵件、聊天和自動更新的位址簿結合起來後，Facebook就不再僅是硅谷人士的自娛自樂，而是進入了尋常網民的生活，他們可以將其視為唯一或者首要的網路身份証。另一家網站LinkedIn甚至走的更遠，它想成為重要而又專業的交流站點，功能類似一個數字名片架。
從微軟產品的設計理念也可以看出，它未能理解年輕用戶。微軟一直秉持著『特色功能越多越好』的設計思想，這與目前市場上年輕人喜歡的暢銷產品的思路完全南轅北轍。Office就是一個明証。Word 2008里浩如煙海的選項普通用戶根本用不到，也只有很少人會使用Excel 2008里的資料透視表及宏程式功能。Google Docs和Zoho的成功已經清楚va說明，對年輕學生而言，軟件要功能強大，更要容易使用。這就是為何網路辦公軟件能取代微軟Office的原因，它們專注于易用性，有助於合作共用，還可以在數字環境中發布。此外，iWork和Star Office也在趁機積蓄力量。
微軟需要改變思路，根據消費者的需求設計產品，而不是理所當然的認為，這是微軟的產品，所以消費者就會掏錢購買。如今的年輕消費者也是未來的消費主力，他們希望產品能有很好的移動性和易用性，使用起來快速又簡單。微軟無法打敗蘋果並未硬體的原因。Windows平檯上也有很偉大的產品。考慮到年輕人創造、傳播和使用資訊的方式，除了強勁的硬體之外，他們也需要良好的使用體驗。微軟需要提供沒有死機、藍屏和死氣沉沉的用戶界面的產品和服務，否則，微軟及其股價上漂浮的烏雲將很難散去。(智歡）
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