2008/10/23 - IT - 申文怡／綜合外電
甫公布亮麗財報的蘋果(Apple)，想必讓該公司股東笑得何不攏嘴。在金融風暴帶給矽谷一片愁雲慘霧的情況下，蘋果2008會計年度第4季(2008年7~9月)財報依舊閃閃發光，成為名符其實的「金」蘋果。
蘋果上季令人驚豔的表現，主要歸功於核心事業表現亮麗。該公司3大主力產品包括麥金塔(Mac)、iPhone和iPod在景氣的寒冬中，依舊熱賣滾滾。麥金塔賣出260萬台，iPhone 3G賣出689萬支，被各界看衰的iPod也賣出了1,100萬台。
首先，iPod儘管銷售趨緩，但是和2007年相比，仍有8%的成長率，某些消費者還是對這款成熟商品趨之若騖。此外，蘋果的電腦事業依舊是該公司的營收主力，該部門在上季帶進了36億美元的營收，佔蘋果總營收的45%。而蘋果營運長(COO)Tim Cook日前在產品發表會上指出，蘋果產品目前在美國PC零售市場的市佔率高達17.6%，也奪下當地PC營收的31.3%。
蘋果手機事業的表現更是亮麗，蘋果在2008年7月11日推出iPhone 3G，在全球超過50個國家上市，689萬支的銷售量，不但超越對手黑莓機(BlackBerry)製造商RIM(Research In Motion)在同期610萬支的銷售數字，手機營收更躍居為全球第3大，如果不依照一般公認會計原則(GAAP)計算，蘋果手機事業上季的營收為46億美元，僅落後手機1哥諾基亞(Nokia)的127億美元，和2哥三星電子(Samsung Electronics)的59億美元。
如此傲人的銷售表現，造就了淨利成長26%的蘋果，也讓各界紛紛疑惑，在消費者支出緊縮、經濟衰退，以及對手幾乎不是虧損就是獲利下跌的情況下，為什麼蘋果照樣大賺不誤？
要回答這個問題，必須從蘋果的價格策略、產品面，和品牌形象切入。蘋果可說以一貫的原則打造自家產品。首先，就價格策略而言，蘋果從來不賣便宜貨，該公司的中高價策略，確保自身利潤。以新款MacBook、MacBook Pro和MacBook Air為例，產品價格皆介於1,299美元~2,499美元之間。
另外，儘管舊型的陽春款MacBook降價至999美元，依舊屬於中階價位。此外，在市場競爭激烈，金融風暴席捲之下，蘋果上季的毛利率和2007年同期相比，還從33.6%，增加至34.7%，讓蘋果每賣出1項產品，就可得到相當的獲利。
另外，蘋果的產品設計總是令消費者驚豔不已，並領導市場潮流。例如，2007年6月底推出的iPhone，上市僅1年多，該產品獨特的觸控式螢幕，便讓對手不得不紛紛跟進。其簡約奢華的動人造型，創新的多點螢幕觸控，緊緊擄獲了廣大消費者的心。
最後是蘋果的品牌形象。蘋果產品的最佳代言人，當非執行長(CEO)Steve Jobs莫屬。一向以黑色套頭毛衣、藍色牛仔褲和運動鞋面對群眾的Jobs，小心翼翼地將蘋果產品打造成歷久彌新的流行品，並培養蘋果消費者的忠誠意識。讓蘋果粉絲不但以使用該產品為樂，更以擁有該產品為榮。
在價格策略、產品面，和品牌形象3者交互作用的情況下，蘋果的表現，經過金融風暴洗禮，依舊閃閃發光。蘋果對手，不論是PC業者還是手機業者，表現皆略遜一籌。想要成為下個蘋果，在各產品領域皆立於不拜之地，不但要學習蘋果產品的外在設計，更要效法其內在經營品牌的智慧。
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