【經濟日報╱編譯余曉惠／綜合外電】
2010.06.19 02:37 am
鮑爾市場研究公司（J.D. Power ）公布2010年美國新車品質調查報告，結果出現不少歷來僅見的情況，包括美國車廠的品質排名首度超越外國車廠，福特汽車（Ford）擠進前五強，而向來名列前茅的豐田汽車則摔落至歷來最差名次。
這份報告在2月至5月間調查，以瞭解8.2萬名車主在2010年度交車後頭90天內所遭遇的問題，以每100輛車為單位。調查結果指出，整體而言每百輛車有109個問題，顯示該數據過去10年來有逐步下降趨勢。其中美國車廠平均為108個，低於外國車廠的109 個，與10年前進口車品質大幅領先美國車的情形大相逕庭。
在33個品牌中，福斯（VW）旗下的保時捷（Porche）勇奪冠軍，同為豪華車品牌的本田旗下Acura和賓士（Mercedes-Benz）分別為亞軍和季軍。Land Rover的表現最差，平均每百輛車中有170個問題。
在全球已召修逾800萬輛車的豐田，從去年的第六名陡降至第21，超出業界預期，每百輛車有117個問題平均值，是該調查進行24年來首見紀錄。這份調查進行的時間適逢豐田聲譽受召修事件打擊過後，而消費者回報的問題也多與召修原因相關，包括煞車油門和腳踏墊。
豐田旗下的豪華車品牌凌志（Lexus）去年排行第一，今年則滑落第四，每100輛車回報88個問題。不過，若以20個評比項目來看，豐田與凌志仍在6項居冠，居各品牌之冠。
豐田多年來在調查中名列前茅，今年罕見的落後給過去排名較差的美國車廠，例如福特及其旗下的雪佛蘭（Chevrolet ），與通用汽車（GM）製造的Lincoln（林肯）、凱迪拉克（Cadillac）和別克（Buick）。豐田汽車的新任全球品質部門主管安杰洛（Steve St.Angelo）說，豐田「很認真看待調查結果」，並承諾會「儘速」因應。
福特大有斬獲，不但首度打入前五強，而且是五強中唯一非豪華車品牌。鮑爾公司說，福特每百輛車回報93個問題，過去九年來品質有穩定改善。
【2010/06/19 經濟日報】@ http://udn.com/ 
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