CNET 新聞專區：綜合外電 22/08/2007
Wal-Mart星期一宣佈，已經開始在自己的網站上銷售不帶版權保護技術的音樂下載。
Wal-Mart是世界最大的零售商，此次開始銷售的音樂包括數千張唱片中的音樂，其中一些來自知名的唱片公司，比如環球音樂，百代，這些音樂均不帶數位版權保護技術（DRM），每個歌曲專輯的售價為9.22美元。用戶可以在任何設備上播放這些音樂，像iPod，iPhone以及微軟的Zune音樂播放器。
先前，唱片對數位音樂版權保護技術是否阻礙了數位音樂銷售，以及不帶版權保護的音樂會鼓勵盜版的問題爭論不休。版權保護技術可以防止未經授權的音樂拷貝。
蘋果創始人暨執行長Steve Jobs已經呼籲音樂產業允許網路銷售商，像iTunes等銷售不帶版權保護技術的音樂。
世界最大唱片公司環球唱片本月初表示，將實驗性的銷售不帶版權保護的音樂，環球唱片表示，包括Google、Wal-Mart以及Amazon網站將參與這項實驗。
在美國，蘋果iTunes是第三大音樂零售通路，iTunes目前已經推出了iTunes Plus免版權保護的音樂下載服務。
據報道，微軟上周開始測試Windows Live新介面。Windows Live用戶現在可以登錄home．live．com快速收取電子郵件，獲取朋友的博客內容，升級聯繫人清單，嘗試微軟網路殺毒以及間諜掃描等服務。
微軟Windows Live集團副總裁ChrisJones說：“新頁面匯集了Windows Live的全部服務。”為了和雅虎、Google爭奪價值數百億美元的網路廣告市場，微軟正在竭力吸引大量網民。
Windows Live用戶已經超過3億，這些人經常登錄網路，收發電子郵件與即時訊息。
Windows Live各項服務擁有一個通用的底層數據庫。用戶可以在Windows Live Space張貼圖片、日誌，並給聯繫清單上的任何人發送資訊。
微軟透露，年底將推出新一波的Windows Live服務。
| 發言人Sunny Gettinger說，谷歌希望在今年晚些時候搬進這個新的辦公園區。 谷歌2004年在Kirkland設立了第一個辦事處，目前在那裏的員工已經達到了400多人。此外，谷歌在西雅圖附近的Fremont還有一些小型辦公室。 Gettinger說，這個地區的技術勞動力的性質是促使谷歌做出這個擴張的決定的。我們到那裏是因為西雅圖有豐富的工程人才。更重要的是我們能夠向人們提供西雅圖能夠提供的生活方式並且向人們提供在谷歌工作的機會。 這種擴充工程師的擴張已經擴展到了微軟的工程師。谷歌的擴張之所有有趣的部分原因是谷歌目前在這個地區工作的工程師有許多過去都在微軟工作。他們有的是直 接從微軟跳槽到谷歌的，有的是在其他地方工作一段時間之後來到谷歌的。去年，谷歌在Kirkland有150名員工。當時的工程經理Peter Wilson(他本人以前就是微軟員工)說，有一半人來自微軟。 | |
| 來源：賽迪網 |
【賽迪網訊】8月17日消息，除了Vista的驚人之舉——在正式發佈前公開亮相外，一位分析家發現許多公司已將類似計劃擱置。
據澳大利亞媒體報道，今年年初Windows Vista和Office2007問世時，微軟主席比爾·蓋茨稱其為公司史上最重要的發佈。但最近市場研究公司Forrester Research的研究結果顯示在商業領域仍對Vista保觀看態度的同時，Office2007的早期用戶已經嘗到了甜頭。
Forrester 的分析家Benjamin Gray在一份報告中指出，除了Vista在正式發佈前公開亮相外，許多公司已將類似計劃擱置。另外一份報告中，Forrester發現使用Office2007的公司已經從中嘗到甜頭。
Gray關於Vista的報告發現“運行如此龐大、複雜且分佈式的環境”是該系統遲遲得不到認可的主要原因。當然還存在其他的原因。大部分IT界受訪者表示要等到Service Pack 1問世後再考慮配置Vista系統。
其他的影響因素還包括其低於預期的應用程式相容性、同較老機型的適應性以及在微軟 System Center Configuration Manager 2007中加入Vista的方法等。除了之前遇到的一些問題之外，Gray建議公司轉向Vista配置。“Windows Vista在較大集成環境下的穩
定性還有待確定，但是早期的反饋看似比較樂觀。克服應用程式相容冗余問題是目前的當務之急，但是一旦完成後，Windows Vista的配置推廣將十分順利。”他同時建議公司配置Windows Vista系統。.
Gray指出更好的影像技術、改進的安全性能、長期的穩定性、包含諸如桌面搜索等新屬性、Internet Explorer 7中的搜索標簽以及微軟將在2009年將Window XP撤出主流系統行列的計劃都將促進人們對Vista系統的接納。
Office2007的報告則相對更為樂觀，他們發現75%以上的資訊工作者和 70%以上的IT決策者都樂於使用Office2007，用起來更有效率，同時文檔品質較高，更加美觀。高級用戶們更是對其好評如潮。約60%的受訪者表 示Office2007使其工作更有效率。
報告同時發現一般用戶要達到和原來Office2003同樣的工作效率，需要花費兩周左右的時間來適應Office2007，而高級用戶適應時間則相對較短。
(責任編輯：燕山)
| 發佈時間：2007.08.16 08:02 來源：賽迪網 作者：友亞 |
【賽迪網訊】8月16日消息，國外媒體報道，據本週四公開的一份文件顯示，微軟已聘用了法律公司Patton Boggs LLP，遊說聯邦政府反對Google-DoubleClick交易。
Patton Boggs是華盛頓地區最大的遊說公司，至於遊說效果，微軟並未發表評論，只是稱評估結果即將出臺。Google今年4月宣佈，將以31億美元收購廣告管理技術公司DoubleClick。
隨後，微軟馬上表示強烈不滿，並要求管理機構介入調查。微軟首席律師布拉德·史密斯發表聲明，要求美國管理機構對該收購案進行詳細審查，以確保線上廣告市場的公平競爭。
除了微軟，隱私保護機構也反對這筆交易。美國消費者團體“電子隱私資訊中心（EPIC）”也要求聯邦貿易委員會（FTC）對Google-DoubleClick交易進行調查。
EPIC認為，Google和DoubleClic收集了大量的消費者私人資訊，但卻沒有提供全面的資訊隱私保護。EPIC認為，收購DoubleClick將使Google獲得更多的消費者上網行為資訊。
此外，美國國會也計劃對該交易的潛在影響進行評估。(責編：木頭)
蘋果已經售出了1億多部iPod播放器和超過10億首MP3曲目。CD逐步退出歷史舞台的趨勢下，MP3格式的數字音樂文件日益盛行。
唱片製作人Phil Ramone表示：『人們不可能以MP3格式z荅u正欣賞音樂。如果在iPod上播放他的音樂，那簡直是一種痛苦。』音響設計師John Meyer也表示，不可能在iPod上享受音樂，因為它強迫大腦努力運轉來彌補聲音上的空隙。
作者：齊明子
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Google開始在網站上提供昇陽公司（Sun Microsystems）的StarOffice軟體下載，此舉將使昇陽的StarOffice更為普及，進一步威脅微軟在文件處理軟體市場的獨霸地位。 按照Google與昇陽2005年宣布的聯盟協議，StarOffice將整合在Google包內，提供免費下載，且包內挑選的產品組合均可免費下載。 昇陽軟體部執行副總裁葛林說，Google付款給昇陽，取得在網站上提供StarOffice下載的權利，不過葛林未說明金額多少。StarOffice售價為79美元，附帶技術支援與免費升級。 Google此舉升高辦公軟體格式間的競爭態勢。競爭的兩大陣營一方為微軟的Office，一方為開放文件格式聯盟（OpenDocument Format Alliance），後者包括昇陽、Google 與IBM等公司。 昇陽1999年買下設計StarOffice的公司，隨後不斷強化其套裝軟體--包含文字處理、試算表、簡報、郵件與行事曆等軟體，也提供該套裝軟體的開放原始碼版本，可在OpenOffice.org免費下載。 StarOffice可以讀寫微軟Office的檔案，也可以支援開放文件的格式。美國與其他國家的國會與政府機構中，不乏主張為節省預算、統一使用開放文件軟體者。 昇陽估計，OpenOffice.org下載人次已逾1億次，但未提供銷售金額。 不過，顧能公司（Gartner）分析師席爾佛質疑挑戰微軟的公司有多少動能。首先，許多使用者是為了某些特定功能而使用Office，企業用戶尤其如此。此外，既有使用者傾向繼續使用，不會費事另行下載代用軟體。 Google大力推廣網路版軟體，以取代微軟的產品，卻也承認，安裝在電腦中的軟體有時無法取代，像是在飛機上使用筆記型電腦。 除了增加在Google的下載管道外，葛林說，StarOffice也增加一些功能，像是直接在軟體上進行搜尋，只要選取要查詢的關鍵字，並兩次點擊即可。 【2007/08/18 經濟日報】 |
【賽迪網訊】8月15日消息，雅虎或許仍在為說服華爾街相信其增長前景而苦惱，但一項最新的調查結果顯示，它的用戶滿意度得分已首次超過了Google（谷歌）。
據路透社報道，來自美國密歇根大學消費者滿意度指數（ACSI）的調查結果顯示，雅虎用戶滿意度在最近的調查中100分的得了79分，較一年前增長了3.9％；而Google卻較一年前降了3.7％，得分為78分。
該報告稱，雖然Google目前依然是最具影響力的搜索引擎，但雅虎卻在網頁、電子郵件、社交網路和其他服務上得到了用戶進一步的認可。雅虎用戶滿意度的提高源於它對其主頁的改版和對各種服務的改進，這些舉措讓它獲得了更多用戶的認可。
Google雖然也開發了自己的電子郵件、桌面辦公產品和聊天工具等，但它的這些應用軟體依然未能獲得普通用戶的青睞。業內人士指出，對大多數用戶來說，“Google還是3年前的Google，絲毫未變。”
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據最新調查，蘋果公司仍穩坐個人電腦業顧客滿意度最高的寶座，一年來花1.5億美元改善客服與品質的戴爾公司，客戶滿意度卻不升反跌。雅虎公司首度超越Google，勇奪顧客最滿意的線上服務公司。 據密西根大學對7萬名消費者做的年度美國顧客滿意度指數（ACSI）調查，在個人電腦類中，戴爾今年的評分下跌5%，最高100分的評分只得74分，幾乎在所有業者中敬陪末座。戴爾2006年的評分一度提升，今年又跌回2005年的水準。 今年個人電腦業平均評分為75分，比去年下跌2.5%。蘋果仍穩坐第一，但評分從去年的83分下跌4.8%為79分。蘋果麥金塔電腦的銷售上季激增三分之一，達到創紀錄的176萬部；ACSI說，銷售成長可能是蘋果滿意度下降的原因。 惠普得76分，比去年提升1%，但旗下的康柏（Compaq）品牌只有73分。第三大美國電腦製造商捷威（Gateway）評分進步2.7%，升為75分，為該公司2000年來的最佳水準。 過去兩年來戴爾專注於改善顧客服務，加緊推出設計新穎的個人電腦，今年稍早已從惠普公司奪回最大個人電腦製造商的排名。 戴爾創辦人戴爾1月重披戰袍，再度出任執行長，企圖重振公司的銷售與信譽。 ASCI的最新調查對戴爾無疑是一大挫敗。 主持這項調查的密西根大學行銷教授佛奈爾說：「戴爾的顧客滿意度在2005年直線下墜，此後便欲振乏力。」 惠普去年僱用2,000名美國客服代表，並重新訓練5,000多名既有的代表，推動技師直接在線上服務顧客的DellConnect計畫。戴爾也更換管理團隊，並開始透過沃爾瑪等零售通路銷售戴爾電腦。 在線上服務類公司方面，雅虎今年進步4%，以79分領先Google 的78分，搶下顧客滿意度最高的線上服務公司寶座。雅虎滿意度上升主要歸功於去年升級電子郵件服務，例如讓使用者拖曳訊息到檔案夾。 雖然Google在網路搜尋市場領先，雅虎入口網站的許多功能卻更讓顧客滿意。 雅虎6月改組主管團隊，共同創辦人楊致遠重掌執行長兵符。 ACSI的報告說，Google改善的服務有許多未被消費者發現或重視，例如Google升級其地圖、行事曆、新聞和即時傳訊等功能。 【2007/08/15 經濟日報】 |
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【賽迪網訊】8月16日消息，據國外媒體報道，Netconcepts公司創始人兼總裁Stephan Spencer日前表示，Google有足夠理由開發自主品牌的瀏覽器。
關於“Google開發自主品牌瀏覽器”的傳聞由來已久。事實上，早在2004年就有消息稱，Google正在開發自己的瀏覽器產品。
儘管到目前為止該傳聞仍未變成現實，但業內對Google的期望仍未停止。日前再次傳出消息稱，Google將推出自主品牌的網路瀏覽器。
理由之一是，Google已經註冊了Gbrowser.com域名。該域名很容易讓人想到，這是專門為瀏覽器而準備的域名。
此外，Google CEO埃裏克·施密特曾表示，如果能給用戶帶來利益，Google會考慮推出這樣一款瀏覽器。
那麼開發自主品牌瀏覽器是否能給用戶帶來利益呢？答案是肯定的。目前，Google很多應用都是基於Web瀏覽器而進行的。例如，Google Earth、Google文字處理、Google表格和Google幻燈片等應用，都是通過Web瀏覽器來訪問的。
如果Google推出自己的瀏覽器產品，那麼在訪問速度和相容性方面一定要勝過其他品牌的瀏覽器。總之，開發自主品牌的瀏覽器既對用戶有利，也對Google有益。(責編：木頭)
【賽迪網訊】8月17日消息，繼兩年前宣佈可能進行軟體發佈合作計劃之後，Google和Sun公司明確表明其聯合對抗微軟及其Office辦公軟體的策略。
據澳大利亞媒體報道，上週末，Google悄然將Sun的StarOffice辦公套裝（包括文字處理、電子錶格和其他面向辦公環境的程式）裝入了Google免費下載的套裝軟體內。
該下載包作為Google拓展除網路搜索和掌握更多用戶網上經驗業務之外的業務一部分，其中包括僅次於微軟Internet Explorer,搜索引擎的Firefox以及微軟獨有的媒體播放器Media player最為強勁的對手RealPlayer。
對於那些繼.com出現後自己的產品滯銷而又努力保持盈利的伺服器和軟體製造商們而言，Google此舉無疑為其提供了強有力的認可。
StarOffice是Sun免費發佈的OpenOffice套裝的商業版本，同樣 由Sun開發，下載次數已達1億次。其市場價位70美元（52歐元），但是Google則對其免費發佈。較之OpenOffice而言，其屬性更多樣，並 包含了來自Sun的技術支援（Google的免費版本不包括此項）。.
兩家公司均未就其財務安排發表評論。Sun的軟體部副總裁Rich Green本週三表示，Sun已經在其所有的StarOffice產品中加入了網路搜索功能，例如，用戶可以在文字處理過程中由Google線上搜索文本 中的詞句，“該產品將辦公室生產力、網路和搜索集于一身。”
于2005年10月宣佈的首度聯手並未就細節詳細說明。公司僅僅表示下載Sun公司Java軟體的用戶需要運行很多網路應用程式，並且可以下載Google的搜索欄，這樣兩家公司可以更密切合作來提升和發佈各自的軟體。
Google在本週三表示公司相信“用戶們將從這款免費的、功能齊全的辦公軟體中受益。而我們也相信用戶應該有其選擇各自網上和個人電腦經驗的自主權。”
有關Google瀏覽器的傳言再次現身。
Netconcepts搜尋策略師Chris Smith最近披露Google介入瀏覽器大戰的可能性。
首先，Google已經註冊一個Gbrowser.com網域名稱，這使得人們相信Google對瀏覽器有相當興趣；另一方面，Google 執行長Eric Schmidt 過去曾表示，如果對用戶有利，Google將開發一款瀏覽器。
Google瀏覽器對用戶有利嗎？既可以說有，也可以說沒有。隨著發佈越來越多的應用軟體，Google推出自己的瀏覽器對用戶和Google都有利，用戶可以以更高的速度存取這些應用，Google可以更方便地發佈這些應用軟體。
最近，Google發佈一個在瀏覽器中執行Google Earth版本，降低對Google Earth應用套裝軟體的依賴。除Google Earth、文書處理、試算表、簡報軟體，以及許多其他仍然在開發中的瀏覽器應用軟體，Google還極有可能在開發它自己的瀏覽器。
在做出任何判斷前，值得指出的是，Google對Firefox瀏覽器的開發有很大的影響力，Google的應用軟體幾乎可以獲得Firefox的全力支 援。至少，Firefox能夠提供外掛/plug-ins。從某種意義上來說，我們可以說Google在一定意義上已經「擁有」Firefox。
Google瀏覽器會很快問世嗎？我認為Google發佈瀏覽器有很高的可能性，但目前還不能確定。
時間： 2007/08/16 | |
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中國大陸經濟力量迅速崛起，形成兩股趨勢。首先，為了攻占大陸龐大的商機，跨國企業爭相進駐，觸角更從沿海的一、二級城市，延伸至三到五級城市，面臨「在地化」的挑戰。其次，跨國企業搶攻大陸內需市場的策略布局，迫使愈來愈多當地企業進行全球化布局。 1979年大陸改革開放後，跨國企業陸續進駐，至今已將近30年。從早期的低獲利、連年虧損，到近幾年隨著中國經濟起飛，藉由率先進入市場及產品精緻化的 優勢，成功攻占金字塔頂端，開始享受高營收與獲利的果實。然而，激烈的競爭亦隨之而來，除與其他跨國企業在高檔市場較勁外，大陸企業也不甘繼續埋首於低檔 市場，紛紛加入中高檔市場戰局。 面對大陸內需市場擴張與競爭白熱化，跨國企業開始改弦易轍，發展在地化策略；把擴張營業據點及開發新市場的焦點，從人口密集與平均所得較高的北京、天津、 上海、廣州等一級城市，移往平均所得略低但人口總數多、且幅員更大的三到五級新興城市，如福州、合肥等。例如美國直銷商安麗便在大陸180多個城市建立銷 售網絡，年營收超過人民幣200億元。 消費走向高水準 中國社會科學院的2006年經濟藍皮書預測，若國際政經環境穩定，且不發生嚴重的自然災害或社會重大事件，中國大陸2007年的GDP仍可維持10%以上 的成長。麥肯錫最新報告亦指出，消費支出占大陸GDP的比重將逐步提高，2015年預估可達41%，2025年更可望提升至45%。由此可見，大陸民眾的 消費行為已經開始從滿足基本生存需求，逐漸轉向追求高品質的生活水準。 此外，2006年的大陸官方資料亦顯示，相較於一、二級城市擁有9%的全國人口與GDP平均成長率12%，大陸305個三到五級城市的人口是一、二級城市的兩倍（占全國人口的18%），GDP平均成長率更超過15%。 根據IBM中國商業價值研究院的調查，這些地區大部分家庭的年所得在3,000到6,000美元之間，比起大城市的家庭年所得，算是「較低階的中產階 級」，市場結構亦偏向大眾化。因此對跨國企業來說，必須調整以往在大城市裡專注於高檔市場的行銷策略，改以低成本的商業模式，才能在廣大卻尚未充分開發的 中低檔市場有所斬獲。 而對大陸企業來說，外銷不足以達到全球化的目標，必須具備全球化的管理能力、創新思維、市場洞察力、健全的銷售網絡，並能在所處產業價值鏈中占有一席之地，才可邁向全球化之途。 展現進軍全球雄心 過去幾年，聯想收購IBM個人電腦部門、中國石油天然氣集團買下哈薩克斯坦石油公司、上海汽車工業集團收購南韓第四大車廠雙龍汽車等幾件受到全球矚目的大 型併購案，以及大陸家電龍頭海爾集團標購美泰（Maytag）等功虧一簣的大陸企業國際併購計畫，在在顯示當地企業進軍全球市場的雄心壯志。 預期大陸企業仍將透過合資、策略聯盟與併購等方式，增加在全球市場的能見度與影響力，並藉由爭取全球資源，對內鞏固並擴張大陸市場，對外強化海外競爭力。 然而，大陸企業的全球化過程，仍須克服品牌、人力資源、全球運籌能力、財務、他國政策壁壘等挑戰。IBM中國商業價值研究院的調查顯示，「建立全球品牌」與「解決人才短缺」是大陸企業主認為最艱難的兩項挑戰。 多數受訪的大陸企業都同意，品牌是進軍海外市場成敗的關鍵。可惜大部分企業對於品牌建立與管理所需投入的龐大資源，卻顯得猶豫不決。其實，以在全球百大品 牌調查中長期名列前茅的可口可樂、IBM、耐吉與飛利浦為例，其品牌價值皆奠基於持續的鉅額投資，以及長期且完善的品牌經營；大陸企業進軍全球市場，也必 須體認與實踐這樣的品牌經營觀念。 近年來有愈來愈多的大陸企業，投注龐大資源建立品牌，以實現全球化的目標。以華為來說，海外營收占整體營收比率已從2002年的5%，成長至2006年的 60%，全球各地分公司已超過100家。為了繼續擴張海外營運規模，華為除選擇IBM協助其進行財務管理系統的轉型與優化，更透過IBM在印度的軟體服 務，強化產品開發能力。 管理團隊須能因應全球營運 籌組一支能因應全球營運規模的管理團隊，對有心邁向全球化的大陸企業來說，是另一項艱鉅的任務。熟悉國際市場、語言及文化差異，並具備全球運籌管理經驗等條件的人才，連跨國企業都求才若渴，在大陸企業更是稀少。 要彌補這個人力資源缺口，有三種途徑可循：一是在企業內部栽培。在原有管理團隊中挑選有潛力的人員，提供管理全球營運所需技能的培訓及發展機會。二是高薪 挖角。透過具有競爭力的薪酬福利，招募具有管理全球企業經驗的海內外人才。但受訪大陸企業表示，這種作法常導致外來的管理經驗無法融入公司文化與運作。三 是併購跨國企業。這種方式可大幅縮短建立高階管理團隊的時間，不過組織整合的複雜性與困難度也不可小覷。 大陸台商須往策略夥伴發展 在跨國企業往大陸中、低階市場移動，而大陸本國企業又往中高階市場進攻的競爭態勢下，在大陸發展的台商看似受到擠壓。台商應發揮語言和文化優勢，輔以與外商長期合作的默契與互信，把握跨國企業執行在地化策略的時機，成為其策略合作夥伴。 此外，在大陸企業挾其低成本優勢與國家支持，展開全球化布局的同時，台灣品牌業者應透過商業流程改造，引進適當的資訊科技與策略委外夥伴，將更多的資源投注於品牌經營管理與人才培育，才能擴大領先優勢。 （作者是台灣IBM公司總經理） |
受到美國次級房貸的風暴衝擊，美股禮拜三下跌挫一百多點，引發台股信心崩盤，重挫三百九十一點。行政院發言人謝志偉表示，由於全球化的原因，所有的政治和經濟活動都會互相影響，不是台灣能夠獨力改變的，
謝志偉指出，股市本身有一套遊戲規則，行政院會隨時保持戒心，不要讓台灣的經濟和民生活動，太過于受到股市波動的影響，這也是政院的任務。
| 導 讀 |
1924年的2月5日，老托馬斯‧沃森(Thomas Watson Sr.)將他所經營的公司名稱從Computing-Tabulating-Recording改成了International Business Machine。這一改變反映了老沃森超乎現實的野心。C-T-R在此之前旨在美國和加拿大有業務，但自改名之後，IBM在 每一次的商業全球化新浪潮中都走在最前面－－從國際企業變為跨國企業，而現在又向一個新層次發展。在過去三年中，IBM一直致力成為所謂的“全球整合型企 業”(GIE, Globally Integrated Enterprise)。到了今天，他們的這種策略終於開始收穫了。
IBM的這場豪賭開始有所收穫的最佳證據就出現在幾星期前剛剛宣佈的第二季度財報中：銷售收入大增9%，達到238億美元；每個部門都有健康增長，當中包 括長期以來問題不斷的IT服務部門，其收入也增長了10%。不過，這種戰略的成功還是體現在日常工作中時不時傳出的奪得印度或者俄羅斯的大型IT服務合 約。所以，IBM的股價在過去一年中上昇了50%－－達到112美元－－也就不值得驚奇了。
對於IBM來說，積極的全球化戰略的確行之有效。事實上，在未來幾年時間裏，他們的這條路子有可能成為其他有意利用全球化趨勢的企業學習的模式。
這種模式其實很簡單。在舊的跨國企業模式裏，IBM在他們有業務的每個國家或者地區裏都建立一個自身的縮微版，這在後來證明是一種缺乏效率和成本高昂的 經營模式。所以IBM現在會在任何能以適合成本穫得適合人才的地方開設“商店”。IBM有個總部在中國的全球供應鏈，有個總部在印度的全球IT服務供應系統，而其全球財務後端辦公室則設在巴西。IBM為此設立了新的管理系統來協調這些部門的運作。
這些變化來之不易。IBM似乎一直處於某種動盪的狀態：在美國、西歐和日本共裁減了超過20000個職位，與此同時，他們在印度的僱員人數超過5萬人， 在中國也超過了一萬人。“這對IBM來說是個巨大的變化，但我相信，如果我們想抓住全球整合化經濟的機遇，甚至從中得益的話，這是必須的，”IBM的首席 執行官彭明盛(Samuel J. Palmisano)上月在一個IBM贊助的全球領袖論壇會議上這樣說。
假如IBM的戰略能繼續 取得成功的話，這有可能成為其他大型企業爭相倣傚的模式。正如IBM發覺自己無法完全壓倒印度那些效率超高的低成本IT服務企業那樣，其他業內巨頭在和美 國內外那些應新的全球化潮流而生的新興企業的競爭中也處於劣勢。他們也將被迫做出痛苦的轉變。“在過去20年裏，人們都在談論企業的未來會是怎樣。只有 IBM將這些想法付諸了實踐，”哈佛商業學院的教授Rosabeth Moss Kanter說。
將工作向低成本的海外國家轉移讓 IBM龐大的科技服務業務更具競爭力，這並非勞動套利(labor arbitrage)那麼簡單。IBM還透過重新設計業務流程改善了自己的工作效率，以軟體實現了工作自動化，同時將自己越來越強的全球化能力展現在用戶 眼皮底下。IBM在印度的流程和在法國的完全一樣，這讓他們能隨意將工作委派到那些具有適合技術人才的地方。結果是，任何時候都不會出現員工閒坐在桌子前 等候分配任務的情況。
IBM在發展中國家僱用了數萬人才，得到的遠不止廉價的勞動力，它還協助建立了強勁的經濟並在今天成為他們的產 品和服務的重要市場。IBM在所謂的“金磚四國”（巴西、俄羅斯、印度和中國）的銷售收入現在已經佔到了該公司總收入的5%，並且還在以每季25%的增幅 不斷成長。上季度來自印度企業的戰略外包合同增長了將近150%。“這些都是未來機會將會超速增長的市場，IBM在這些地方的增長速度會更快，”IBM的 發展中市場戰略副總裁Michael Cannon-Brookes這樣說。
IBM在IT服務方面仍然面臨來自印度和 Accenture公司的激烈競爭。此外，他們在軟體和電腦硬體業務方面也有很多競爭對手。不過，得益於其全球化戰略，IBM已經不是幾年前那個行動遲 緩、效率低下和被高估了的藍巨人了。經濟全球化的趨勢不可逆轉，IBM的全球化腳步同樣也不會停下。
| 文/iThome (記者) 2007-07-18 |
| Steve Jobs的Keynote演說時間一般約90～120分鐘，和一部電影相當，但是你如果看到演說完畢後觀眾出場時的表情，你會發現Steve Jobs的演說，對觀眾內心的觸動能力，不下於一部好電影。 |
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| 你可以在張惠妹和瑪丹娜演唱會的前排位置，看到許多歌手，他們之所以會到場，有一部分原因是去作觀摩──學習張惠妹的舞臺魅力、學習瑪丹娜的舞臺設計。換句話說，他們在做案例研究。 案例研究（Case Study）的目的，是讓我們從別人（公司、產品）身上，學到實務的經驗，並對理論有進一步的體認。對於IT演藝圈的人來說，Apple的執行長Steve Jobs就是相當值得我們觀摩學習的對象。 Steve Jobs的Keynote演說時間一般約90～120分鐘，和一部電影相當，但是你如果看到演說完畢後觀眾出場時的表情，你會發現Steve Jobs的演說，對觀眾內心的觸動能力，不下於一部好電影。對於研討會來說，這相當難得。一般講師大多沒有Steve Jobs的功力，演說內容單調得讓你分不清站在臺上的是講師，還是僵屍。我就曾在我的技術研討會上，看到許多人睡得不醒人事。 綜合過去觀賞Steve Jobs演講的印象，加上今年他在Macworld和WWDC的演講，我整理出系列文章，當作IT簡報的案例研究對象。 講臺與燈光 不管是Macworld或WWDC，舞臺的布置幾乎都一樣，相當簡單素雅。講臺相當長，中間有一個很大的螢幕，螢幕後方的布簾橫跨整個講臺。講臺 不使用聚光燈，因為聚光燈的「綜藝效果」太明顯，對講臺上的人來說也太刺眼，使用Ambient Light，光線比較柔和。燈光隨時視情況調整明暗與色調，最常用的顏色是藍色調，因為藍色具有專業與科技的感覺，偶而會使用暖色系的紅棕色。 通常講臺的一邊會放置講桌，可以讓講師放置筆記型電腦、筆記、礦泉水。由於Steve Jobs不會死板地站在講桌後面，所以你在Steve Jobs的講場上看不到講桌，而是一般高度的桌椅，上面擺設一部蘋果桌上型電腦和礦泉水。當需要操作電腦以展示軟體，或者需要喝水時，Steve Jobs會到此桌椅處，否則他通常站在講臺中央。 比較特別的是，桌椅位於講臺左側，且桌椅的角度安排，使得Steve Jobs背對舞臺螢幕的正中央（而不是面對舞臺螢幕的正中央），這是有目的的。這個角度，只要稍微側身向左就可以面對觀眾，且由於Steve Jobs是右撇子，使用右手操作電腦滑鼠，所以當他側身向左時不會被右手臂擋住。 出場前 在Steve Jobs出場前，可能會播放一小段趣味影片，當作暖身。這段影片完全符合Apple的企業文化，而且內容會和對手（微軟）有關。在WWDC’07中，就播 放了一段具有Apple風格的「Mac Guy和PC Guy」影片，能引發觀眾一陣陣笑聲，整個會場的氣氛也就活絡了起來。 說到影片，多年前我曾在Borland的產品發表會上，看過一段改編自星際大戰（Star Wars）的短片，其中的正義派人士都是Borland的高官，大反派黑武士由一個酷似Bill Gates的演員扮演，最後兩方拿著光劍展開廝殺，黑武士敗下陣來。現實世界中做不到的事，可以在影片中達成，聊以自慰。該影片的暖場效果之好，是我看過 最棒的一次。 Steve Jobs的暖場方式，和我們臺灣大老闆的暖場方式相差很多。臺灣大老闆的暖場方式，可能是找辣妹勁歌熱舞，或親自變裝登場，扮成當時流行的電影人物，或者找來名模跳貼身交際舞。 堂堂大老闆把自己搞成醜八怪或色老頭，形象都毀了，還自得其樂……學學人家Steve Jobs吧！ 開場白 一般在主講人進場前，會有一個司儀，字正腔圓地說：「讓我們熱烈歡迎X公司Y職位的Z先生。」但是這種做法似乎太過死板，和Apple的形象不 符，所以在Steve Jobs的Keynote上，你不會聽到司儀的聲音，Steve Jobs不需要別人介紹，自己直接走上舞臺，這個時候，觀眾便很自然地鼓掌，全場歡聲雷動。 當然，Steve Jobs的臉孔無人不識，所以他可以不需要司儀的介紹。如果是其他比較小牌的人上場，其實最好還是在螢幕上顯示出主講者的公司、姓名、職稱，免得講完整場之後，還沒有人知道你是誰。（關於公司、姓名、職稱的呈現方式，下回會有建議。） 主講人進場後，通常會先歡迎大家蒞臨會場，畫面同時會切換成該會議的名稱，例如：「WWDC」或「Macworld」，可能沒有背景圖，或用研討 會舉辦地的知名地標當背景（例如：舊金山的金門大橋）。這部分，Steve Jobs通常只會以簡短的一兩句話帶過，沒有太多客套話，直接切入會議的主題。 蔡學鏞－專職作家 清華大學資訊工程碩士，曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家。 |
| 在章與節的次序安排上，Steve Jobs準備的簡報很少有條列式標題，一張簡報搭配一個主題，每一張簡報都簡單易讀，我認為他的演說具有括號的層次感，不會讓人忘了身在何處。 |
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| 展示大綱與否，有訣竅 許多主講人習慣在演說一開始，先列出Session內容的大綱。這是比較偏IT工程師的作法。Steve Jobs的Keynote因為偏向產品展示與作秀性質，所以他不會在演講一開始列出大綱，這讓觀眾不知道他下一步會說什麼、作什麼，使得整個 Session的進行，能讓觀眾驚喜連連。 要不要列演說大綱，端看你的演說內容而定。如果你的演講內容相當偏技術，那就採取IT書籍第一章的作法（列出全書各章內容概要），列出大綱；如果 你的演說內容技術性不高，那就學習Steve Jobs的Session、小說、電影的作法，一步步鋪陳內容，先不告訴觀眾你要說什麼，免得讀者一開始就知道劇情，破壞了觀賞的樂趣。 演說、簡報內容要「層次分明」 一場演說的內容，往往可以分成數個章，而每個章內可能又分成數個節。章與章之間的串連，以及節與節之間的次序安排，都要盡量流暢，或者至少做到不突兀。 Steve Jobs的Keynote演說，在章與節的次序安排上，煞費苦心，所以不會讓人覺得無聊。Steve Jobs擅長吊人胃口，而且會安排有趣的demo，讓整個演說過程像是一篇具有豐富標點符號的文章。 在章與節的次序安排上，Steve Jobs準備的簡報很少有條列式標題，一張簡報搭配一個主題，每一張簡報都簡單易讀。我認為他的演說具有括號的層次感，不會讓人忘了身在何處，這是因為 Steve Jobs不管是切換章或節時，都會使用「括號式流程」。我所說的「括號式流程」，就像是用左右括號把每個主題包圍起來，讓你很清楚地知道，現在進入什麼主 題（感覺像是一個左括號），以及現在此主題要結束了（感覺像是一個右括號）。 舉例來說，Steve Jobs的簡報在進入廣告影片展示的前後，都會出現一頁畫面，上面呈現大大的「Ad」字樣；Demo前後，畫面上則會出現「Demo」。廣告和Demo是 屬於前後一樣的括號；另外一種則是前後不一樣的括號，例如，在解說某產品或某特色之前，會用一頁畫面展示該產品或特色的摘要，此畫面不僅可當右括號，也具 有「重點整理」的效果。 不斷練習＋臨場應變能力＝完美演說 Steve Jobs準備一場演講，通常需要排練4個小時，但是，為了避免講者臨時忘了內容要講些什麼，當然要編排劇本。在舞臺和第一排觀眾之間，還是有放置螢幕，以 為重點提詞之用。螢幕的高度當然不可以影響到觀眾的視野。為了避免眼睛一直瞄向某個位置的螢幕，Steve Jobs準備了至少3個螢幕。而且由於螢幕接近第一排觀眾的位置，所以看螢幕時，觀眾會覺得他是在看觀眾。 演講進行時，一切不見得都會照劇本進行，意外總是有可能會發生，這時候臨場反應就很重要。可能發生的意外包括電腦當機、摔下舞臺（像林子祥和陳奕 迅那樣）。在Macworld 2007時，Steve Jobs手上的遙控器忽然不管用了，Steve Jobs不會站在原地空等問題排除，他會向觀眾聊聊他過去的趣事，讓工程師可以利用這個空檔排除問題，這個意外沒有造成這場表演的扣分，反倒有加分效果。 穿著以簡單為主，語調、肢體語言才是重點 Steve Jobs的穿著相當固定，都是中腰中直筒藍色牛仔褲，深色上衣，腳踩休閒運動鞋。Steve Jobs可以有他自己的穿衣風格，但一般來說，講師還是穿襯衫會比較適當，只要掌握簡單整齊的原則，就不會出錯。 Steve Jobs使用隱形麥克風，不需手持麥克風，而且在他右手掌心的遙控器相當輕巧，所以雙手可以盡情地做出肢體語言，當他說：「I apologize」時拱手做揖；兩隻手做出雙引號的手勢表示「所謂的」；類似吹口哨的聲音表示「鬆一口氣」；雙手合十表示「感謝」……。他的肢體語言不 會讓人覺得僵硬，也不會讓人覺得是廢話。什麼是「廢話肢體語言」？舉例來說，有些人提到「一張紙」或「一張表格」時，會用雙手食指畫出方形，這就是廢話肢 體語言。 在語調、速度上，Steve Jobs講話清晰易懂，並不會因為情緒的起伏而失控越講越快。這一點並不容易做到，反觀微軟CEO Steve Ballmer在興奮時講話速度就會變得很快。 另外，Steve Jobs講話時使用的詞彙年輕而口語化，例如，他經常用super取代very，當作修飾形容詞的副詞。在介紹自家產品時，則會用許多形容詞──「這是我 們生產最好的音樂播放器」、「高貴的顏色」、「典雅的螢幕」、「令人嘆為觀止的畫質」、「它的外觀真是難以致信」……。這樣的表達方式，只要不要太過於誇 大，就可以為演說加分，連帶感染全場情緒。 蔡學鏞－專職作家 清華大學資訊工程碩士，曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家。 |
| 看電影時，我們最期待影片的結局。看Steve Jobs的Keynote演講也是如此，因為Steve Jobs深諳「Save the best for last」之道。 |
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| 邀請貴賓到場為演說增光 為了表示Apple和業界標竿型的公司緊密合作，Steve Jobs在簡報時，會邀請一些CEO、CTO、創辦人等級的重量級來賓上場致詞，例如：雅虎的楊致遠、英特爾CEO Paul Otellini，讓整場演說有加分效果。 來賓出場時，簡報畫面會使用「三行式介紹法」：第一行公司商標、第二行來賓名稱、第三行來賓職稱。來賓的到場屬於點綴性質，不能喧賓奪主，每位來賓的演說 大約只有兩三分鐘，幾乎所有人都可以不用帶講稿，直接登場。看了這麼多場Steve Jobs的Keynote演講，唯一帶講稿的例外是Cingular的CEO Stan Sigman，他不但帶講稿上場，還照著稿子念了6分鐘，講一些官腔官調的空洞話語，整個場子明顯地變冷，反而成為該場演說的小小敗筆。 壓軸好戲總在後頭 看電影時，我們最期待影片的結局。看Steve Jobs的Keynote演講也是如此，因為Steve Jobs深諳「Save the best for last」之道。觀眾和媒體也早就知道他的風格，所以都會待到演說最後，不會提前離席，免得錯過好戲。 如何讓觀眾知道壓軸大戲要開始了呢？當Steve Jobs用不經意的口吻說出：「對了，還有一件事（One more thing）……」，觀眾就會開始興奮叫喊，這「一件事」，可能是某個產品尚未公開的神奇功能或是邀請歌手現場演唱。這真是詭異，大家還不知道這件事是什 麼事，就可以興奮成這樣。光是這一點，就讓我們這些沒有魅力的講師感到佩服不已。 演唱會與散場 Macworld是大眾性質的會議，其中Apple TV和iTunes娛樂事業可說是整場會議的重頭戲，所以在演說最後找來歌手做現場演唱，可以說是相得益彰。Steve Jobs將演唱會安排在整個Keynote的最後，歌手平均會唱兩三首歌；至於WWDC，因為屬於開發者研討會，兩者性質不同，所以不會安排演唱會。 沿襲Apple的行事風格，能夠來Macworld演出的歌手必須夠大牌、有質感。 Macworld不只一次找來John Mayer登臺演出，John Mayer不僅是葛萊美獎（Grammy Award）的常客、也是目前當紅的創作型歌手，他的曲風是抒情民謠，所以找他來演唱相當適合。 在壓軸大戲與演唱會之後，整場Keynote就算正式落幕。當Steve Jobs宣布會議到此結束，謝謝大家的蒞臨時，觀眾席會開始響起一陣很長的掌聲，之後才陸續散場。由於到場人數多達數千人，所以散場需要一些時間。這個時 候，畫面上會顯示蘋果標誌，並播放一段爵士樂。 親自體驗Steve Jobs Steve Jobs每一次的Keynote演出，都是一場精心設計的秀，牽涉到燈光、劇本編寫、美術設計、演員等元素，全都是一時之選。 一般電影在劇終之後，會以跑馬燈方式顯示一長串的工作人員名單，相信Steve Jobs的 Keynote幕後工作人員名單，應該跟電影的工作人員規模有得比。 好的劇本和演員，可以補強內容的不足，這一次的WWDC 07就是個典型的例子。今年WWDC除了Desktop是先前沒有宣布過的技術，以及開放iPhone可以設計Ajax程式之外，其餘講題都是之前展示過 的內容，沒有特別令人驚豔之處。盡管如此，Steve Jobs在這場WWDC的Keynote表演，還是博得滿堂彩。 Steve Jobs已經五十幾歲了，為何不找個年輕帥哥來做這場表演，非得由他親自登場？事實上，Steve Jobs本身就是蘋果文化的活icon，由他來表演，效果會最好。如果哪天他不親自登場做Keynote表演，我可以保證隔天Apple的股價會下跌。 Apple和Steve Jobs的連結程度，就是這麼地深。 我相信，在你看過Steve Jobs的Keynote演講之後，你就會明白，為何10年前被前執行長John Sculley攆走之後，Steve Jobs能夠再度被請回Apple，把當時日漸式微、快要變成Applet（小蘋果）的Apple公司，變成Big Apple（大蘋果）。有明星魅力且擅長作秀的企業領導人並不多，我認為Steve Jobs和HP的前CEO菲奧莉娜（Carly Fiorina），就是其中的佼佼者。 或許我們能從Steve Jobs的簡報中學到許多技巧，可以因此改進自己在講臺上的演出，但是我們無法像他表演得如此出色，或許我們所缺少的，是他的Star Quality吧！ 如果你想觀賞Steve Jobs的Keynote演出，你可以連線到下面的網址，收看Macworld 07和WWDC 07： ●www.apple.com/quicktime/qtv/mwsf07/ ●events.apple.com.edgesuite.net/d7625zs/event/ 蔡學鏞－專職作家 清華大學資訊工程碩士，曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家。 |
| Steve Jobs常常會間接地表達一件事，而不是直接講出來，讓觀眾自行體會更是別有一番樂趣。 |
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| 如果觀眾的迴響不熱烈，就不是一個成功的演講。掌握時機，讓觀眾有回應很重要，「笑聲」和「掌聲」是最直接的回應，也是對演講者最好的心理鼓舞。 Steve Jobs是這方面的高手，下面列出許多在他keynote中常見的作法。 賣關子：Steve Jobs常常會間接地表達一件事，而不是直接講出來，讓觀眾自行體會更是別有一番樂趣。例如：他會先說，我們有3個掌上型裝置，分別是iPod、手機、 Internet裝置，然後螢幕快速切換這3個icon，讓大家體會到，原來這不是3個獨立的產品，而是融合到一個產品中。這個時候，已經了解怎麼一回事 的觀眾會先歡呼出來，感染其他人的情緒，接著大家都體會到原來如此。情緒的轉折對心情的衝擊，會比直接的情緒，具有更大更久的效果。 善用雙關語：Steve Job也會事先編寫一些雙關語臺詞，例如：他在畫面上顯示出iTunes已經取代某公司，成為第五大音樂銷售通路，畫面上出現第四個通路是「Target 公司」，Steve Jobs於是說道，「you can guess who our next“target”might be？」。當然又是引發大家會心一笑。 自愚娛人：開自己的玩笑是最無傷大雅的。Steve Jobs很會開自己公司的玩笑，例如，畫面上展示出很離譜的iPhone設計（具有老式電話的撥號轉盤）、現場錄製一段Apple的八卦消息放到Podcast。這些都讓觀眾笑得樂不可支。 開個小玩笑：Steve Jobs偶而也會有惡作劇之舉，例如，在展示iPhone的Google搜尋和打電話功能可以一氣呵成時，他打了通電話到Starbucks，告訴對方 「外送4,000杯latte！」，接著卻說「打錯了！」當然，他一定有先和Starbucks知會過這件事，以降低不可預期的意外。 Steve Jobs也會利用對手製造的荒謬笑點來反將對方一軍。外界流傳微軟高官Jim Allchin曾寫信給蓋茲，發表對微軟作業系統的不滿，Steve Jobs在某次演說中就拿Allchin在信中的言論來說嘴：「如果我不是在微軟上班的話，我今天就會去買一部Mac……（I would buy a Mac today if I was not working at Microsoft……）」，並戲稱，他要請西雅圖（微軟總部所在地）的同仁好好注意這件事。 同樣的笑點，只要先弱後強的層次搭配得當，就可以運用不只一次。例如，在展示「iChat可以將別人的臉套上自己的嘴巴」功能時，Steve Jobs先借用美國首任總統George Washington的臉，換上聊天者自己的嘴巴。這種作法引發第一次哄堂大笑，接著當他把臉換成微軟CEO Steve Ballmer，然後說出「I Love My Mac」時，再次引發笑聲，這次笑果就更強烈。盡管這樣的作法很容易成功，但是我建議最多以兩次為限。 不過，在諷刺對手時，必須是為了介紹自己的產品而諷刺，而不是只作人身攻擊，否則就會顯得刻薄。有一個很經典的例子，Steve Jobs在介紹產品時曾宣稱，「我們的MacOS X 『Basic版』129元，……『Premium版』129元，……『Business版』129元，……『Enterprise版』129元，…… Ultimate版也是129元，Ultimate版具有全部的功能，我們相信大部分的顧客會買Ultimate版。」他這麼說等於間接表達出，蘋果的產 品只有一個版本，只要129元，功能全部都有；但是微軟的產品分成這麼多版本，只要多一點功能就要跟你多收一筆錢。 我自己也曾在Java研討會上諷刺微軟。當時我的講題是「Java新版本的新特色」。其中講解到「支援全螢幕」時，我展示出我用Java寫的全螢幕程式「Windows藍色當機畫面」。大家一開始以為我的電腦真的當機了，後來事實揭曉時，一陣哄堂大笑。 上面談的都是歡樂的情緒，偶而必須添加一些其他的氣氛轉折。Steve Jobs有時候會營造感性時刻。例如，展示出他年輕時和Steve Wozinak一同創立蘋果時的照片，帶領大家回到過去，然後再告訴大家「我們做到了！」；有時候會邀請開發產品的幕後功臣，站起來接受群眾的掌聲。 現場操作展示 操作展示也可以設計得相當有趣，Steve Jobs的Demo中，常常隱藏著許多笑點。如果要展示影片，他會準備一些有趣的片段，例如：電影《School of Rock》（搖滾教室）中，Jack Black在彈吉他時，瘋狂擺動身體的搞笑片段，或者挑選Disney的影片，為自家電影打廣告（Steve Jobs是Disney的董事）。 有時候，操作展示需要有人配合，例如iChat的視訊聊天、iPhone的三方通話。這個時候，選擇正確的人就很重要。Steve Job每次都是挑選資深VP Phil Schiller（蘋果全球產品行銷資深副總裁），因為Phil渾身充滿喜感，真的很會搞笑。 蔡學鏞－專職作家 清華大學資訊工程碩士，曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家。 |
| 文/iThome (記者) 2007-08-01 |
| Steve Jobs的簡報畫面簡潔，容納的資訊不多，所以重點可以被凸顯出來，而且簡報停留時間不長，很少會超過10秒，就算畫面沒有整個切換，至少在5秒內畫面幾乎都會有局部性變化。 |
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| 一張簡報、一個重點 Steve Jobs的簡報畫面，不使用底圖，以免畫面雜亂；不使用單色背景，以免單調；不使用高亮度的背景，以免刺眼。他的簡報使用深色漸層的背景，上深下淺，前景則使用高亮度的顏色。除非你對配色有特別的把握，否則「背景深色、前景亮色」是最保險的作法。 Steve Jobs的簡報頁面設計有三大原則： 一、簡單高雅，重點清楚 為了要讓簡報簡單、清楚，Steve Jobs在簡報中大量使用icon（包括公司、產品、特色、人物，都可以icon化），完全不用Bullet Point（Bullet Point的呈現方式雖然清晰，但容易讓人覺得枯燥）。而且每一張簡報都相當乾淨，和臺灣充滿跑馬燈、分割畫面的電視新聞比起來，簡直是天堂與地獄之別。 在少數需要用到子母畫面的時候，Steve Jobs會將主畫面放在正中央，子畫面則固定在右上角。由於子母畫面會讓人分心，所以建議盡量少用，當觀眾已經意會到子畫面的作用之後，就可以移除子畫面。 在統計圖表的使用上，Steve Jobs則只使用柱狀圖和圓餅圖，完全不使用其他複雜的圖表。 二、用「兩行式重點敘述」集中觀眾的目光 Steve Jobs簡報的另一個特色是大量使用「兩行式重點敘述」，這種方式類似新聞的主標題以及副標題，在第一行放一個數字或字句，並用較大的字體標示出該字句是 重點所在，第二行則以較小字體補充說明第一行字句的功能、意義、特色，這樣能讓字句之間出現層次感，使觀眾的視覺焦點集中在第一行。例如，「2.0 B/songs purchased and download」以及「> 50 %/ New to Mac in all US. Channels」，其中「2.0 B」和「> 50 %」是主標題，位於第一行，而「songs purchased and download」和「New to Mac in all US. Channels」是副標題，用1/5～1/10的字體，位於第二行。這種方式也被用來展示「同位格」或「單位」。 另外，Steve Jobs的兩行式重點敘述還有以下變化，在遇到第一行的重點有多個特色需要說明時，第二行的文字可以隨著演講內容而變動（而第一行固定不變），如果有相關icon，也會跟兩行式重點放在一起作搭配。 三、每張簡報壽命不超過10秒 Steve Jobs的簡報畫面簡潔，容納的資訊不多，所以重點可以被凸顯出來，而且簡報停留時間不長，很少會超過10秒，就算畫面沒有整個切換，至少在5秒內畫面幾 乎都會有局部性變化。反觀一般的演討會，一張簡報往往填滿多層次的bullet point，一張畫面就可以讓講師講解5分鐘，而節省簡報張數的下場，反讓觀眾看不到簡報的重點所在，而且相當枯燥死板。 補充：揚善之餘，別忘隱惡 上回有提過，為了要稱讚自家的產品，多準備一些讚美的詞彙準沒錯。不過，要揚善，也要會藏拙，在此補充一下，Steve Jobs也是這方面的箇中老手。我分析出他藏拙的方式如下： 一、絕口不提缺點：Steve Jobs可以自傲地說出「iPhone軟體設計比別人領先5年」，卻對電信網路比別人落後3年的事實絕口不提。他也不會主動告訴你，由於你買iPhone 後被綁了2年合約，所以你未來2年必須為它花掉一大筆錢。對於EA的遊戲要支援Mac OS X大書特書，卻沒提到EA的遊戲是透過Cider來執行，效率會比較差，而且EA的遊戲不是universal程式，當然不支援Power PC的Mac OS X。 另外，Steve Jobs會告訴你，使用Rosetta在Intel版的Mac上執行PowerPC版的Mac應用程式，「效率很好」。對於iPhone可以讓開發者開發 Ajax的應用他也讚不絕口，說「是了不起的創新開發方式」，卻不提這種方式開發出來的應用功能相當有限，我們真正需要的是iPhone版本的Cocoa 和Carbon API，讓我們可以開發native的應用。 二、轉移焦點到優點：對於產品、應用的優點部分，Steve Jobs會大肆宣揚，甚至當場「跑實驗」讓大家看，取得大家的信服。例如，Steve Jobs認為Safari的效率比IE好太多，所以他便當場跑實驗程式，讓大家都對實驗結果印象深刻。 Steve Jobs近來幾場Keynote演說，一開始都會花幾分鐘的時間，回顧過去某個時間點所提出的願景，告訴大家Apple已經完全達到了這個目標，甚至提前 達成，並說明公司業務和技術蒸蒸日上；另外也會順便進行消毒，對市場上的耳語闢謠，搭配一些關鍵數據，來提振士氣。這幾年蘋果業務剛好蒸蒸日上，所以他喜 歡展示成績單，不過，如果成績單不好，他肯定不會向大家報告，免得自討苦吃。 蔡學鏞－專職作家 清華大學資訊工程碩士，曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家。 |
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由 經濟部國貿局主辦、外貿協會及Interbrand等協辦的「2007年台灣國際品牌價值調查」結果於日前揭曉。這已是第五年舉辦，今年前十大品牌價值達 67.4億美元，較第一年的35.6億美元成長了近九成，並有四家廠商品牌包括華碩Asus、趨勢科技Trandmicro、宏碁Acer及宏達電HTC 品牌價值超越10億美元，展現台灣品牌強勁的成長動能。 除此之外，今年排名還有幾項特點，首先是華碩電腦首度超越趨勢科技成為台灣品牌第一名；而宏達電初入榜便以黑馬的姿態勇奪第四名，亦受眾人注目；康師傅以 品牌價值相對去年成長79%，為成長之星；但BENQ明基由於併購西門子失利，排名由去年第五名降為第十名；而巨大Giant及統一企業俱因品牌價值下降 而名次退後。這也說明了企業競爭之激烈，品牌經營不進則退。 台灣企業從過去的純代工，到宏碁與華碩的品牌與代工分割，到新入榜的宏達電初期便鎖定自我品牌企圖，一路走來雖然曲折，但已逐漸建立信心與發展模式。而由 此發展，政府亦信心滿滿，原訂於2012年至少讓五家企業的品牌價值超過10億美元的目標應可達成。但另一項目標，希望有一家企業擠入全球百大，則仍具相 當大的挑戰性。 今年全球百大品牌，第100名為美國連鎖租車業者Hertz，品牌價值30.26億美元；而韓國的LG排名97，品牌價值31億美元，但相對2006年只 成長3%。因此，台灣品牌若要未來五年擠進全球百大，以目前台灣前四名來看，每年得成長25%以上才有機會。說實在的，目前全球百大品牌所屬國家，美 (53家)、德(十家)、法(九家)、日(八家)及英(五家)等經濟大國便囊括其中85家，因此對於中小型國家欲發展全球大型品牌，由於欠缺廣大的國內市 場支撐，因而市場經營得更全球化、產業得更精緻或更具競爭力與特色；正因為如此，企業大品牌對於國家形象的提升，有著更高的邊際效益。例如，瑞士有雀巢咖 啡、雀巢食品、UBS金融業及勞力士鐘表；南韓有三星、現代汽車及LG；荷蘭的飛利浦、ING金融業及Shell能源業及芬蘭的Nokia與瑞典的 Ikea等，都能為國爭光。 以目前的趨勢來看，台灣未來有機會擠上全球百大品牌者，仍屈指可數，亞洲國家也只有日、韓的汽車、消費與通訊電子產業能夠進入全球品牌百大。台灣的華碩及 宏達電分別在主機板及智慧型手機領域中領先全球，宏碁在全球個人電腦市場之占有率亦列名三、四之間，應有機會一搏。不過問題是，占有率只是品牌競爭的入門 檻而已，我們可以看到，宏碁的市場占有率只低惠普不到三倍，但品牌價值卻相差20倍以上；同樣地，宏達電所生產的「阿福機」，不僅推出時間比起蘋果電腦的 iphone早了幾個月，功能也較穩定，但就是無法捲起類似iphone的旋風。因此，品牌的經營的確需要比製造品質更多的努力。 另外，以今年台灣的成長之星康師傅為例，是否可能在未來有機會成為全球重要的食品品牌呢？目前食品飲料業進入全球百大有可口可樂等三家飲料業、家樂氏 Kellogg's、亨氏食品H J Heinz Co、箭牌口香糖Wrigley、雀巢Nestle、法國Danone及美國卡夫Kraft等六家，以目前康師傅已占有中國大陸五成以上及台灣兩成以上的 方便麵市場，但其品牌價值仍與Kraft差距五倍、家樂氏12倍以上，最大的問題便是康師傅產品訴求仍以平價及主食溫飽為主，不像上述的六家企業，已提升 至休閒食品及精緻佐醬為主，也就是說，無論是康師傅或是前面講的宏碁、華碩及宏達電，都必須在既有的量產基礎上，創造出更精緻化、更休閒性、更具特色的產 品，才有機會與全球百大品牌企業一搏。 【2007/08/11 經濟日報】 |
【賽迪網訊】8月14日消息，本週一，微軟公司宣佈，旗下網頁搜索業務還處於“發展階段”，未來一年內公司還將進行多次更新。
據國外媒體報道，作為微軟平臺和服務部門總裁，凱文約翰遜表示，在截止到7月份的季 度中，公司旗下的Live搜索服務市場佔有率節節攀升，因此公司將選擇趁熱打鐵。“在未來一年中，公司建立了一個十分主動的工程計劃，與此同時未來將有更 多針對搜索的特性和功能被發佈。因此我相信如今的微軟搜索還在上升階段。”約翰遜先生在接受採訪的過程中表示。
實際上，在如今的網頁搜索領域，微軟仍然落後於Google和雅虎，而隨著互聯網廣告業務的繁榮化，網頁搜索業務的分量也越來越大，吸引了大量科技巨頭的注意。(責任編輯：胡祥寶)
據路透社報導，毫無疑問微軟的競爭對手是如日中天的Google和雅虎，軟件帝國希望繼續自己一直以來的『軟件插入』服務運營策略，借助自己在作業系統 以及辦公軟件領域無可爭議的王者地位，逐漸將觸角擴張到更多領域，例如網頁服務和應用程式等。目前微軟也經發布了一系列網頁服務，其中包括電子郵件、網頁 搜索，並且都納入自己的Windows Live服務品牌，而此次公司發布的兩款新產品分別名為『Windows Live Folder和Windows Live Photo Gallery。』作為公司企業副總裁，查理思‧瓊斯先生表示，微軟計劃在今年晚些時候，發動Live服務的新一波攻勢，屆時Windows Live服務將為用戶提供統一的用戶體驗。
『未來公司將提供所有服務的完全下載，用戶可以選擇其中的某跡象安裝並使用，這也意味著如今 單獨下載單獨安裝的Windows Live服務將迎來統一時代。』瓊斯先生在微軟公司網站上表示。據悉，Windows Live Photo Gallery照片畫廊服務為XP和Vista作業系統中圖片功能的升級版，其最大程度上簡化了用戶向Space上上傳照片的步驟，後者為微軟旗下的社交 網站。而微軟方面表示，如果進一步的商談成功，未來Photo Gallery的用戶還可以將圖片上傳到其他共用網站，例如雅虎的Flickr等。與此同時，Live Folder文件夾服務目前處于測試期，僅僅對美國本土用戶開放，用戶可以得到容量多達500M的在線存儲空間，而微軟方面還表示如果需要，將進一步提升 該數字。微軟聲稱，文件夾服務為用戶共用文件的途徑，而不是簡單的將硬盤中的資料備份到互聯網上。
實際上，目前業界還有傳言，Google也有可能推出在線存儲業務，不過公司目前守口如瓶。另一方面，Google已經推出了數款大容量網路存儲服務，例如自己的Gmail和文檔線性圖表處理工具。(責任編輯：胡祥寶)
作者：李遠
微軟企業和伺服器部門主管傑夫‧拉基斯(Jeff Raikes)表示，微軟將提供可以擴展Office功能的網路服務。但是，他並沒有提供更多細節。到目前為止，全球預計有5億名Office用戶。分析 人士認為，微軟最有可能邁出的第一步，是允許Office用戶通過網路共用自己創建的文檔或試算表。
獨立分析機構Directions on Microsoft的分析師羅勃‧赫爾姆(Rob Helm)表示，同谷歌等公司推出的網路應用相比，微軟Office最大的弱點就是不支援共用，允許用戶共用Office文檔和試算表可以有效地彌補這一 弱點。他同時稱，提供共用功能之後，微軟還可能發布完整網路版的Office，但那是三、四年之後的事情。
谷歌已經推出了包含文字處 理、試算表和其他工具的網路應用包，向微軟Office發起了直接挑戰。但是，微軟對此的反應相對遲鈍。由此可以看出，微軟認為用戶並不會很快由桌面軟件 轉向網路應用。拉基斯表示：『人們曾經說過，隨著網路商務的興起，零售最終將會消失。但事實上，過去幾年零售行業一直穩步發展。』
兩個月前，谷歌宣稱將向微軟傳統PC軟件業務發起更強勁的挑戰。谷歌CEO埃里克‧施密特(Eric Schmidt)當時表示，網路應用未來將成為其業務的核心組成部分。(摩爾)
【賽 迪網訊】8月13日消息，“雲計算”（Cloud computing）概念目前還只限于計算業界的一種提法，尚未出現真正的產品來實現它，但“雲存儲”解決方案及其產品的市場爭奪戰已拉開了帷幕。上周， 微軟、谷歌和蘋果三大巨頭分別推介或展示各自最新的線上存儲產品及服務，這場爭奪戰一上演，濃濃的的火藥味自不必說，不過用戶是最大的贏家。
據國外媒體報道，谷歌上周推出升級版付費存儲服務，並且這一空間可以在 Picasa網路相冊和Gmail 郵件服務中通用，將來還會用於線上文檔及製表軟體服務中。每年只需20美元，Gmail用戶可在2.8GB免費空間的基礎上額外增加6GB存儲空間，另外 還有Picasa網路相冊免費提供的1GB空間。谷歌提供多種存儲服務選擇，比如每年付費500美元可擁有高達250GB的存儲空間。谷歌軟體客服中心首 席工程師Ryan Aquino表示：“當然免費存儲空間無法滿足需要時，用戶可考慮上述付費服務。”
同樣也在上一週，微軟宣佈了推出Windows 線上存儲服務SkyDrive測試版的消息，該服務此前名為 Windows線上文件夾。該免費測試服務可提供500MB線上存儲空間，除了郵件和網路相冊之外，該空間可應用於幾乎所有的存儲需求。微軟在 Windows中整合了UI之後，用戶可向存儲空間任意拖放文件，或在SkyDrives瀏覽其他用戶的公共目錄。Windows Live Blog部門的布蘭頓·萊布蘭克稱該服務為用戶放置在互聯網上的個人硬盤。
還是在本週內，蘋果也升級了.Mac上的線上存儲服務，存儲容量由1GB增加到10GB，而.Mac服務的註冊費仍然保持在每年99美元的水準，除空間擴容之外，此次升級還增加了許多工具軟體和服務，比如Mac培訓、網路託管及桌面軟體整合工具等。
上述跡象充分說明，線上存儲爭奪戰的目標越來越走向普通用戶，易用性也成了能否贏得 用戶的關鍵因素之一。對大多數人來說，Amazon S3存儲服務已相當簡捷，但該服務的設置對於並不精於技術的普通用戶來說也是小小的挑戰。谷歌、蘋果和微軟都明白簡捷的重要性，它們都試圖打造一個可以包 括幾乎所有應用的“傻瓜”型整合服務。
不過三巨頭的服務之間還存在差異，比如谷歌免費存儲空間目前不支援用戶從硬盤直接 上傳文件，但微軟Windows Live SkyDrive卻提供支援；蘋果.Mac 提供的空間是最大的，但它的價格無疑也是最高的，並且.Mac 還沒有真正的“免費”服務；假設將上述三種服務進行融合，那一定會是盡善盡美的線上存儲服務。
隨著線上存儲服務行業的競爭越來越激烈，功能的多樣化和價格下降是一種必然趨勢，相信gDrive時代離我們會越來越近。谷歌與微軟之間的競爭已在多個產品線及層次上顯現，而蘋果顯然會繼續鍾情于Mac用戶，因此與谷歌與微軟不會有更多的重疊。
（作者注：雲計算－－實現概念計算的方法，雲理論是實現概念的定性值與數字的定量值之間自然轉換的有力工具。）
Google開始提供Gmail與Picasa共享儲存空間。
你是那種e-mail容量用得少，但卻需要大量圖片與影片儲存空間的用戶嗎？
現在Google開始提供付費購買的儲存空間了，若你超過Google設定的儲存容量（Gmail為2.8GB，Picasa網路相簿1GB），則用戶可 購買額外的容量來使用，但用戶無法選擇只買給Gmail或Picasa。未來其他包括Google Docs & Spreadsheets也會納入。 目前售價從最低的6GB 每年20美元到最頂級的250GB每年500美元。
| 導 讀 |
日前，新浪、搜狐等在納斯達克上市的中國概念股相繼發佈了2007財年第二季度的財報。這也給了我們一個契機，可以重新審視一下這些公司在上之前的決策－－比如說，新浪與Google合作。
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| ‧數位時代 2007/06/18 |
 日本日前正式開放「可攜式門號」，和各國引起價格大戰不同的是，日本以創造更多使用者價值來因應。對尋找新服務模式的全球行動電話產業來說，不靠殺價取勝的日本市場，具有非常高的參考價值。 |
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| 作者：李欣岳
對全球行動電話營運商來說，日本都是一個值得關注的市場，主要原因，來自它提供了最多創新服務給使用者。過去幾年來，手機已經逐漸發展成不再只是通話的工 具，更是個人隨身多媒體的中心，最先整合了數位相機，然後是網路瀏覽，再來是音樂播放。現在則有更多的新功能、新服務誕生。 「營運商為了提高營收，必須找出更多新方法，將手機整合入人們的生活。」《華爾街日報》指出。《華爾街日報》更進一步指出，在各項多媒體 的創新服務中，多數原創誕生於東亞地區，尤其是日本與韓國，最後新服務模式才逐漸被歐、美市場所引用。研究機構In-Stat更預估，二○一○年亞洲行動 影音的市場規模，將達到三十一億美元。 在各項創新服務的競賽中，去年十月，正式開放「可攜式門號」的日本，更進入另一波戰國時期。由於可攜式門號的法令推出，手機用戶可以自由 更換營運商，但仍可保留原本的電話號碼，對營運商來說，要留住舊用戶，進而吸引新用戶，就必須朝價格與服務兩大方向著手，才能獲得使用者青睞。
營運商急著鞏固版圖
日本和其他各國行動電話發展最大不同之處，在於它是封閉的系統，系統本身只限於日本國內使用，直接造成日本各大行動電話營運商占有絕對主導 的優勢。在日本，很少看到諾基亞（Nokia）、三星（Samsung）、索尼愛利信（Sony Ericsson）等手機大廠的銷售據點，取而代之的，則是到處可見三大營運商NTT DoCoMo、KDDI、軟體銀行（Softbank）的銷售據點，結合本身的服務內容，與手機廠商合作推出營運商自有品牌的手機。獨特的發展模式，使得 日本的手機服務模式，營運商不用受限於手機廠商，可以發展得更快，例如NTT DoCoMo就已經針對旗下一百三十萬用戶，推出手機整合信用卡的服務，讓手機更進一步與使用者的生活結合。
創造使用者價值
可攜式門號的上路，無疑讓日本行動電話的市場競爭更加激烈。放眼全球市場，新加坡一九九七年推出可攜式門號，美國則在二○○三年推出，都造 成市場版圖重整的巨大衝擊。根據《經濟學人》（The Economist）指出，各國可攜式門號推出後，顧客轉換率（churn rate）甚至可高達五成。日本在可攜式門號上路之後，前三個月大約有一百萬用戶轉換營運商，和整體一億用戶比較起來，儘管轉換率只有一％，但仍讓各營運 商不斷推出新服務、新手機來穩固既有版圖。 和各國因可攜式門號推出後，所引來的價格大戰不同，日本手機營運商則以創造更多使用者價值來因應。例如軟體銀行在可攜式門號推出後，便一 口氣推出十六款新手機；NTT DoCoMo則先推九款，並在今年一月再推九款新手機；KDDI另外成立au副品牌，結合深澤直人等日本頂尖工業設計師，推出設計師手機，今年以來已有十 款新手機問世。 此外，服務上也有大幅改善。例如KDDI陸續推出音樂、手機電視、娛樂服務等內容的下載；NTT DoCoMo則與各家電視台合作，提供用戶電視節目下載。此外，更有嶄新的服務問世，例如日本特有的手機下載小說閱讀，針對都會女性，以愛情與推理類小說 為主，至去年為止，市場規模已達到九十四億日圓，並造成另一波出版業的變革，各種「一人出版社」誕生，去年手機小說下載次數榜首，是由作家中村雅也所寫的 《東京鐵塔老媽與我，有時老爸》奪冠，下載次數高達兩百萬次。下載前十名的作品中，更有四本最先是針對手機下載而創作，最後才轉變為實體書籍的出版。過 去，作家的一部作品，可能只擁有一萬名讀者，現在則有可能接觸到五萬、十萬甚至更多的讀者。
KDDI目前是最大贏家
在這波可攜式號碼引發的戰局當中，KDDI是目前最大的贏家。根據《經濟學人》報導指出，去年一整年，KDDI總共增加了二百五十萬新用 戶，不僅是唯一用戶成長破百萬的營運商，更讓排名一舉衝高到第二，僅次於NTT DoCoMo。相形之下，來自英國的伏德風（Vodafone）則以退出日本市場作收，軟體銀行也逐漸面臨用戶流失的窘境。根據美國《商業週刊》 （BusinessWeek）指出，伏德風在日本市場挫敗的主因，來自它將全球流行的手機，直接在日本推出，此舉無法吸引對手機造型挑剔的日本用戶。而軟 體銀行自從二○○五年，以一百五十億美元購併日本伏德風（Vodafone Japan）之後，就進入系統調整階段，不同的系統整合，也連帶使得創新服務趨緩。但美國《商業週刊》進一步指出，根據軟體銀行創辦人孫正義過往以超低價 格搶攻寬頻用戶的例子，今年逐步系統整合完畢的軟體銀行，有可能興起日本行動電話產業另一波價格大戰。
手機已成日本人生活重心
手機科技的不斷革新，也促使更多服務問世。由於電池、顯示、儲存、頻寬等技術不斷進步，小小一支手機，開創出更多通訊以外的應用。在日本， 各家營運商也不斷與科技廠商合作，提供更多新應用給消費者，例如NTT DoCoMo、KDDI就與東芝（Toshiba）、日立（Hitachi）等廠商合作，開發應用在手機上的小型燃料電池，讓電池使用更久，使手機可以使 用更多更複雜的多媒體功能。 和全球各國相比，日本手機用戶的型態也十分獨特。坐在東京的電車上，很難不被乘客們「人人玩手機」的畫面吸引。在日本，手機已經成為人們 生活的重心，不管是等人、搭電車，到處可見人們拿著手機傳簡訊、上網、看照片、閱讀，如此獨特的用戶特性，才造成日本手機產業蓬勃發展。《經濟學人》也指 出，可攜式門號尚未造成日本用戶大幅轉移的主因，便來自行動電話營運商提供的E-mail，並無法像門號一樣，隨著轉換營運商而跟著用戶走。 對全球都在尋找新服務模式的行動電話產業來說，獨特的日本市場，有非常高的參考價值，因為它不是靠殺價取勝，而是開創更多的服務模式，提供給用戶更多價值，更結合用戶的生活。 |
| 【2007/08/13 16:06 報導 】 |  |  |  |  |
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| [戴瑞芬 攝] |
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為行銷台灣優質的國家形象，提升台灣國際能見度，行政院新聞局與「國家地理頻道」 (NGC)合製的「國家形象短片」今天發表。三部「Taiwan Inspiring系列國家形象短片」分別由誠品書店、101大樓以及超馬好手林義傑代言。 新聞局長謝志偉表示，這三個代言代表，背後其實具有一致的意義，就是顯示對台灣未來堅定不移的信心，以及勇敢迎向挑戰的精神。 他說，台灣不斷挑戰，進步發展的方向不容質疑，也不致混淆，就像這次形象短片的合作夥伴NGC簡寫的另一個詮釋：「Never get confused」。 NGC亞洲區副總裁喜雅輝 (Mr. AvinashHimatsinghani)表示，這次與行政院新聞局合製「國家形象短片」是一個開始，未來希望有機會就台灣農業科技、文化藝術或研究創新等其他面向，讓世界各國進一步了解台灣各方面獨特的故事。 喜雅輝表示，短片中呈現的台灣獨特性和進步，例如二十四小時便利安全的生活型態、引領風潮的高科技和勇敢迎接挑戰的人物，都令人印象深刻，台灣不論在生活或創作上，永遠在向前躍進，這正是台灣最美麗，也最吸引人的地方。 |
（本報訊）近年來，隨著科技的發展和商業領域的拓寬，美國大學中，一些過去根本沒有或是不受重視的學科，漸漸脫穎而出，成為越來越受歡迎的專業。美國負責為大學生聯繫申請獎學金、助學金的網站，FastWeb.com最近撰文，介紹了十個新穎並前途看好的專業：
一、新媒體(New media) 網路媒體是傳媒、新聞界增長最快的領域，新媒體專業將傳統新聞課程與數字媒體設計和管理結合起來。其中有些學校更注重電腦技術和網頁設計，象三藩市藝術學院(Academy of Art University in San Francisco)；另一些學校則更強調傳播整合和數碼技術，比如印第安那大學和普度大學。